سياسة الاسترجاع

كافة Leawo تُباع المنتجات كبرامج "للتجربة قبل الشراء". الإصدارات التجريبية متوفرة على موقعنا، بإمكانك تحميل نسخة للتقييم. ومن ثم يمكنك التحقق من وظائف البرنامج والتأكد من أنه يعمل بشكل جيد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك قبل الشراء.
حيث تتم معالجة الطلبات تلقائيًا عبر الإنترنت، ويتم إنشاء رموز التسجيل بواسطة نظام خاص. لا يمكن إلغاء طلباتك بمجرد معالجتها بنجاح، كما لا يمكن تعطيل رمز التسجيل الخاص بك بعد الشراء.
تُعالج استثناءات سياسة الاسترداد على أساس كل حالة على حدة، ولا تُمنح إلا في حالات الطوارئ أو الظروف الاستثنائية. في حال إتمام عملية الشراء خلال 14 يومًا فقط، وتلقينا تعاونًا كبيرًا، وتأكد الطرفان من وجود مشكلة في البرنامج، فسنرد ثمن الشراء.

نقوم باسترداد ثمن الشراء في الحالات التالية:
1. خطأ/خلل قابل للتكرار، حيث لا يمكننا حل المشكلة خلال فترة زمنية مقبولة أو تقديم حل مؤقت. في هذه الحالة، يرجى التعاون مع الدعم الفني لدينا وتقديم المعلومات التفصيلية، مثل معلومات الكمبيوتر الخاص بك، والإجراءات التي اتخذت قبل حدوث الخطأ، ولقطات الشاشة للخطأ، وما إلى ذلك إذا لزم الأمر.
2. عدم توافق الأجهزة، مما يمنعك من استخدام منتجنا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ولا يمكننا حل المشكلة خلال فترة زمنية مقبولة أو اقتراح حل مؤقت. نوصيك بشدة بتجربة المنتج قبل تقديم الطلب.
3. الطلبات المكررة (مع نفس المعلومات تمامًا، مثل رقم الطلب، المنتج، معلومات التسجيل)، والتي حدثت عن طريق الخطأ.

لا نقبل طلب استرداد الأموال في الحالات التالية:
1. لقد قمت بالشراء عن طريق الخطأ البرنامج الخاطئ.
2. لقد قمت بالدخول عنوان البريد الإلكتروني خاطئ ولم تتلق رمز التسجيل، ثم قمت بشراء نفس المنتج مرة أخرى.
3. لا يتضمن طلب استرداد الأموال الخاص بك أي أسباب معينة، بل يذكر فقط إلغاء تثبيت المنتج دون استخدام مستقبلي أو أن البرنامج لا يعمل، وما إلى ذلك.
4. سبب استرداد الأموال يتعلق بالميزات التي لا نطالب بها أو نعلن عنها على موقعنا الإلكتروني.
5. يتعلق طلبك بإعادة الدفع مقابل القرص المضغوط. عندما يكون القرص المضغوط جزءًا من الطلب، فلن يتم استرداد سعر القرص المضغوط.
6. بما في ذلك يوم الشراء، فإن الشراء الذي يتجاوز شهرًا لن يمنح استرداد الأموال (هذا الشهر لا يشمل وقت حل مشكلة عدم إمكانية استخدام البرنامج).
7. لقد طلبت استرداد الأموال بسبب المشكلات الفنية، ولكن لم يقدم أي مساعدة على الإطلاق إلى فريق الدعم لدينا مع أي وصف تفصيلي للمشكلة.

بمجرد إصدار المبلغ المسترد، يرجى:
1. قم بإلغاء تثبيت البرنامج وإزالته من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. قم بتدمير القرص وإلغاء تثبيت البرنامج من جهاز الكمبيوتر الخاص بك إذا قمت بشراء نسخة قرص مضغوط من المنتج.